Обращения

     Если Ваши права были нарушены, или Вы недовольны качеством работы МКК, Вы можете направить жалобу.

МКК рассмотрит жалобу на предмет соблюдения Ваших прав согласно требованиям законодательства РФ, в том числе, с учетом требований Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации

МКК рассматривает Обращения и направляет ответ по результатам такого рассмотрения в течение 12 рабочих дней со дня регистрации Общения.

     В целях объективного и всестороннего рассмотрения Обращения МКК по решению руководителя вправе продлить срок рассмотрения Обращения, но не более чем на 10 рабочих дней. При этом МКК уведомляет заявителя о продлении срока рассмотрения Обращения с обоснованием принятого решения путем направления информации.

     Ответ на обращение направляется заявителю в письменной форме по указанным в Обращении адресу электронной почты или почтовому адресу либо способом, предусмотренным условиями договора, заключенного между МКК и заявителем. В случае, если заявителем был указан иной способ направления ответа, то МКК направляет ответ способом, указанным в Обращении.

     Для направления обращений в ООО МКК «МК»:

Адрес: 634021 г. Томск, пр-кт Комсомольский, д.14 офис 32

650025 Кемеровская обл., г. Кемерово, ул. Рукавишникова, д.20 офис 437

электронная почта: avtodengi@inbox.ru

ссылка на сайт ООО МКК «МК»: https://праймденьги.рф

     В случае возникновения спора с микрофинансовой организацией для его урегулирования Вы можете обратиться к Уполномоченному по контролю деятельности МФО. Рассмотрение обращения уполномоченным позволит разрешить возникшую ситуацию, основываясь на правах потребителя финансовой услуги.

     Потребители финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному в соответствии со статьями 15— 19 Федерального закона от 4 июня 2018 года N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» Сайт (https://finombudsman.ru/contacts/) , Место нахождения и почтовый адрес: 125367, г. Москва, Полесский пр-д, 16, стр. 1, офис 308, Телефон 8 (800) 555-24-99